Central de ajuda
Respostas diretas para estabelecimentos e clientes que usam o Biomi Club.
Para estabelecimentos
O Biomi Club é realmente gratuito?
Sim. Os recursos previstos nesta versão são gratuitos. O sistema não exige integração com PDV.
Por que meu programa nasce inativo?
Porque um programa precisa de pelo menos uma recompensa ativa. Cadastre a recompensa e depois altere o status do programa para ativo.
Como registrar uma compra?
No menu Registrar, leia o QR Code, digite o código temporário ou pesquise o nome do cliente. Confira o programa antes de confirmar.
Como funciona o programa por valor?
A equipe informa o valor pago. O PHP aplica a regra cadastrada e considera somente etapas completas.
Como corrigir um crédito?
Abra Movimentações, informe o motivo e solicite o estorno. O cliente decide na própria área.
Para clientes
Preciso criar uma conta em cada estabelecimento?
Não. O e-mail identifica sua conta geral. Em um novo estabelecimento, confirme a mesma senha para criar apenas o novo vínculo.
Preciso instalar aplicativo?
Não. Tudo funciona pelo navegador. O botão Instalar app oferece instruções para Android, Windows, iPhone e Mac.
O QR Code pode ser reutilizado?
Não. Ele possui validade curta e é consumido quando o estabelecimento confirma a operação.
Como trocar uma recompensa?
Escolha uma recompensa permitida pelo saldo, gere o QR Code ou código de troca e apresente ao atendente.
O estabelecimento pode apagar meus créditos?
Não diretamente. A correção preserva o histórico e uma retirada depende da sua confirmação.